홍성군은 행정복지센터 근무시간 외 민원 불편을 해소하고자 무인민원발급기 옥외 설치를 확대하며 24시간 연중무휴 운영을 강화해 큰 호응을 얻고 있다.

현재, 읍 지역은 무인민원발급기를 옥외에 설치·운영 중으로, 주민들이 시간 제약 없이 민원서류를 발급받을 수 있도록 하고 있다. 또한 군은 면 지역의 접근성 개선을 위해 올해 8개 면 중 홍동면, 장곡면, 서부면, 갈산면 등 4개 면에 무인민원발급기 옥외설치를 완료하였고, 내년에는 나머지 금마면, 은하면, 결성면, 구항면까지 확대 설치할 계획이다.

이를 통해, 주민등록 등·초본, 토지대장 등 총 122종의 민원서류를 주말과 공휴일을 포함해 언제든지 발급받을 수 있게 되었으며, 기존 청사 내부 설치에 따라 야간 및 휴일 이용 제한도 해소될 전망이다.

옥외부스에는 자동출입문, 장애인 편의시설, CCTV, 냉·난방 장치 등을 갖춰 이용자의 편의성과 안전성을 높였다. 홍성군은 앞으로도 단계적인 옥외 설치 확대를 통해 군민 누구나 시간과 장소에 구애받지 않는 민원서비스를 제공해 나갈 방침이다.

박종연 민원지적과장은 “면 지역은 옥외 설치 확대를 통해 24시간 민원서비스 기반을 단계적으로 구축하고 있다”며 “앞으로도 군민 중심의 행정서비스 개선에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.