아산시, 통합사례관리 현장 슈퍼비전 가동… 복지 안전망 강화

아산시가 읍·면·동 찾아가는 보건복지팀의 사례관리 전문성을 한 차원 높이기 위해 ‘통합사례관리 현장 슈퍼비전(동료 코칭)’을 연중 본격 시행하며 선제적 복지 행정에 나선다.

이번 사업은 복합적인 위기 상황에 놓인 대상자에게 최적의 솔루션을 제공하는 실무자들의 역량을 강화하는 한편, 고난도 사례 대응 과정에서 발생하는 직무 소진을 예방하기 위한 체계적인 지원 시스템을 구축하는 데 목적이 있다.

이번 슈퍼비전은 시 관내 17개 읍·면·동 찾아가는 보건복지팀을 대상으로 진행된다. 특히 행복키움지원팀 소속의 베테랑 현장 슈퍼바이저 2명이 직접 각 현장을 방문해 1:1 맞춤형 코칭을 제공한다는 점이 핵심이다.

주요 내용은 △통합사례 경험 공유 및 사례관리 사업 활성화 방안 논의 △사례관리 지식·실천기술 안내 및 역량 강화 △사례관리 종결자 사후관리 현황 공유 △사례관리 개입 조치의 적정성 확인 등이다.

김민숙 사회복지과장은 “현장 슈퍼비전은 단순한 교육이 아니라, 현장의 목소리를 반영해 보다 정교한 복지 서비스를 설계하는 과정”이라며, “읍·면·동 사회복지 담당 공무원의 대응력을 강화해 시민들이 체감할 수 있는 내실 있는 맞춤형 사례관리 서비스를 추진하겠다”고 강조했다.

한편, 아산시는 지난 2023년부터 현재까지 총 76회에 걸쳐 현장 슈퍼비전을 꾸준히 운영해 왔다. 이러한 지속적인 데이터 축적과 현장 소통은 아산시만의 특화된 복지 사례관리 모델을 구축의 기반이 되고 있다.