충남 서산시(시장 이완섭)가 2026년 상반기 디지털 혁신 성과를 바탕으로, 하반기 인공지능(AI)과 첨단 정보통신기술(ICT)을 결합한 지능형 스마트도시 구축에 박차를 가한다.

서산시는 2026년 상반기 ‘디지털 전환’과 ‘안전 스마트 도시’ 조성을 최우선 과제로 삼고 성과를 창출해 왔다. 전국 최초로 6년 연속 ‘드론 실증도시 공모사업’에 선정되어 전국 1호 주·야간 드론배송 상용화 서비스를 본격 개시했다.

직원 688명 대상 생성형 AI 도구 보급 및 역량 강화 교육을 펼쳐 일하는 방식의 스마트한 변화를 이끌었다. 또한 방범용 CCTV 확대 설치 및 CCTV 관제, 민간데이터(70종) 공동 활용, 그린PC 보급 및 맞춤형 시민 정보화교육을 추진해 빈틈없는 지역 안전망과 디지털 포용성을 동시에 확보했다.

하반기에는 ‘데이터 기반 지능형 행정 혁신으로 스마트도시 서산 확립’을 목표로, 핵심 역점시책 2건을 비롯해 총 18개 주요 사업에 전력을 다할 계획이다.

■ [2대 핵심 역점시책] AI·IoT 기반의 체감형 스마트 행정 혁신

서산시는 시민 생활과 밀접한 도심 교통 및 민원 서비스 개선을 위해 2대 역점 과제를 강력 추진한다.

먼저, IoT 기반 주차정보 공유 시스템은 중앙호수공원, 동부전통시장, 공용버스터미널 등 주요 혼잡지역 3개소에 실시간 주차정보 안내 시설물을 설치하고 공유 시스템을 개발한다.

민간 네비게이션 및 스마트포털 등과 연계해 시민들에게 실시간 주차정보를 제공함으로써, 도심 교통 혼잡을 획기적으로 완화할 계획이다.

AI 보이스봇 기반 민원응대 시스템은 생성형 AI 및 RAG(검색 증강 생성) 기술을 접목한 보이스봇을 도입해 야간과 휴일 당직 전화를 우선 자동으로 응대한다. 단순·반복 민원의 자동화로 당직 폐지 흐름에 선제 대응하고, 직원들이 본연의 핵심 업무에 집중할 수 있는 스마트한 행정환경을 조성할 계획이다.

■ [4대 분야 16개 주요업무] 신뢰·안전·지능화로 완성하는 스마트 서산

서산시는 이와 함께 4대 분야 16개 주요 업무를 차질 없이 추진해 지능형 미래 도시의 기반을 탄탄히 다진다.

디지털 정책 및 데이터 기반 도시역량 강화를 위해 미래 5년을 설계하는 ▲서산시 지능정보사회 종합계획 및 AI 기본계획을 수립하고 ▲디지털정부 성과관리 수준진단을 통한 정보시스템 효율화 ▲충남 사회조사 및 경제총조사 등 맞춤형 통계 보고서 작성 ▲조달청 혁신제품 시범 사용을 통한 서산시 홈페이지 AI 챗봇 구축 ▲데이터 통합 플랫폼 개선 및 데이터 기반 행정 강화를 지속 추진한다.

첨단 정보통신기술을 활용한 안전한 스마트 도시 구축을 위해 중장기 발전 전략인 ▲2차 스마트도시계획 수립 용역과 함께, 섬·오지·관광지를 잇는 ▲가로림만 특화 지능형 드론배송 상용화 ▲AI 활용 지능형 선별관제 시스템 고도화 ▲우범지역 방범용 및 차량번호인식 CCTV 설치·교체 사업을 차질 없이 추진하며 안심 도시를 구현한다.

정보시스템 안정 운영 및 정보보안 강화를 위해 노후 시스템 혁신을 위한 ▲차세대 지방행정공통시스템 구축 ▲서산여행 앱의 충남 민간 클라우드 통합 전환 ▲사이버 위협 대응을 위한 정보보안 역량 강화 사업을 적극 추진한다.

안전하고 스마트한 네트워크 운영을 위해 ▲본청 네트워크 구간분리 및 재구성으로 보안성과 트래픽 효율성을 고도화하고 ▲상황실 방송음향시스템 신형 POE 방식 교체 ▲스마트 마을방송시스템 안정적 운영 ▲연면적 1만㎡ 이상 건축물 대상 정보통신설비 유지보수·관리제도 이행상황 관리를 강화해 유연하고 견고한 통신 인프라를 구축한다.

이완섭 서산시장은 “AI와 빅데이터는 단순한 기술이 아닌 시민의 일상을 더 안전하고 편리하게 바꾸는 미래 혁신의 동력”이라며 “AI 디지털 전환을 가속화해 시민이 현장에서 직접 체감할 수 있는 지능형 스마트 행정을 구현하고 경쟁력 있는 서산의 미래를 선도해 나가겠다”고 강조했다.