서산시, 지방세 수기 고지서 세입처리 자동화 시스템 도입

충남 서산시가 인공지능(AI)을 활용해 징수 행정의 신뢰도와 효율성을 높인다.

시는 14일부터 NH농협은행 서산시지부와 협업을 통해 ‘지방세 수기 고지서 세입처리 자동화 시스템’을 본격 운영한다고 밝혔다.

지방소득세와 등록면허세 등 일부 세목은 수기 고지서를 사용하며 전자 납부가 불가능하다.

이에, 기존 수납 처리는 지방세가 납부된 은행으로부터 전달한 고지서, 보고서를 통해 시 담당자가 일일이 수작업으로 진행돼 왔다.

자동화 시스템은 비정형 문서도 스스로 학습하는 인공지능(AI) 기술을 통해 수기 고지서를 스캔하는 즉시 수납 정보를 추출, 이를 시 담당자에게 전자 문서 형태로 전달한다.

시 담당자는 해당 문서를 지방세 프로그램에 업로드하면 수납 처리를 완료할 수 있게 된다.

시는 이번 자동화 시스템의 도입이 단순 반복 업무에서 발생할 수 있는 인적 오류를 사전 차단하고, 행정 효율성 향상을 통한 신뢰도 향상에 이바지할 것으로 내다봤다.

이완섭 서산시장은 “시는 앞으로도 디지털 기술을 적극 접목해 시민이 체감할 수 있는 스마트 행정을 구현해 나가겠다”라고 말했다.

한편, 지난해 시 담당자가 처리한 수기 고지서 수납 처리 건수는 2,200여 건이다.