배달앱 '갑질 주문' 논란...아기 잠 깨운다고 "벨 누르면 취소" 협박까지

배달앱을 통해 음식을 주문하며 무리한 요구와 함께 협박성 문구까지 남긴 고객의 사연이 온라인상에서 논란이 되고 있다.

최근 온라인 커뮤니티 보배드림에는 한 음식점 사장이 받은 배달 주문서가 공개됐다. 공개된 주문서에 따르면 해당 고객은 수제 왕돈가스 1인분을 주문하면서 요청 사항란에 장문의 요구를 적었다.

고객이 남긴 요청 사항에는 "밑반찬 대신 돈가스 하나 더 주세요. 아이랑 먹을 거라 돈가스 잘게 잘라주세요. 수프, 밥 많이 주세요. 수저 8개 주세요"라는 내용이 담겼다.

문제는 여기서 그치지 않았다. 배달 요청 사항에는 "아기가 자요. 벨, 노크 절대 X. 누를 시 주문 취소합니다"라는 사실상의 경고성 문구까지 포함됐다.

이 같은 황당한 배달앱 주문 요청은 이번이 처음이 아니다. 지난 1월에도 한 온라인 커뮤니티에는 한 고객이 요청 사항에 "먹고 죽을 만큼 양 많이 주세요. 용기가 넘치도록 꾹꾹 담아주세요"라고 적은 주문서가 공개된 바 있다.

당시 사장이 무리한 요구를 이유로 주문을 취소하자 해당 고객은 재주문 요청 사항에 "먹고 죽을 만큼 양 많이 주세요. 용기가 넘치도록 꾹꾹 담아서 많이 주세요. 장사 잘되니까 눈에 뵈는 게 없나. 왜 자꾸 취소시키느냐"는 글을 남겼다.

특히 "취소시키면 복수합니다"라는 과격한 표현까지 동원해 사실상의 협박에 가까운 태도를 보인 것으로 전해졌다.

해당 사연들이 알려지자 누리꾼들은 일제히 비판의 목소리를 냈다. 

누리꾼들은 "가뜩이나 힘든 자영업자들 괴롭히지 말고 제발 마트에 가서 냉동 돈가스 사서 해 먹어라", "아이랑 먹을 건데 아이가 잔다고 벨 누르지 말라고?", "차라리 하나를 더 주문하지" 등의 반응을 보였다.

일부 누리꾼은 "협박죄로 고소해야 한다", "본인이 진상인 거 모르나" 등 법적 대응이 필요하다는 의견도 제기했다.

배달앱을 이용한 갑질성 주문과 협박성 요구가 반복되면서, 자영업자들의 어려움을 가중시키는 소비자 인식 개선이 필요하다는 지적이 나오고 있다.